五款产品：声音如何塑造当代消费者体验
在当代产品设计中，声音正悄然成为最具影响力、却常被忽视的关键元素之一。越来越多的品牌开始有意识地“设计声音”，也有一些品牌在无意中创造出了极具价值的听觉资产，却并未第一时间意识到其潜力。
正如 MMR Research 首席创意官 Andrew Wardlaw 所言：“声音是通往记忆的高速通道。当品牌把声音做好时，它会成为意义、情感和即时识别的捷径。”
这并非夸张。从巧克力外壳被咬开的清脆声响，到喷雾产品按压瞬间的力量感，声音不仅能传递产品的有效性，还会放大体验价值、建立品牌差异，甚至引发社交传播。它是连接消费者“心理预期”与“真实感受”的一座多感官桥梁。
多感官设计已被证实与记忆度密切相关。而在“心智可得性”（Mental Availability）成为营销核心目标的当下，对产品声音的投入，正在成为一种真正意义上的“声音投资”。更重要的是，经过系统设计的产品声学体验，有潜力发展为高度差异化的品牌资产，帮助品牌在面对同质化严重、私有品牌（自有品牌）快速复制的市场环境中，拉开清晰距离。
本篇文章精选了五款代表性产品，它们充分证明：当品牌真正把声音当作产品配方的一部分，而非事后的装饰，消费体验将被彻底改写。
1. Cillit Bang 100% 除水垢喷雾（英国）
这款喷雾本就以“直接高效”的清洁力著称，而真正让它脱颖而出的，是按压瞬间释放出的尖锐、高压喷射声。从使用体验的角度来看，这一声音在喷洒的第一时间就为消费者建立起对“强劲”和“精准”的心理预期 — 在泡沫尚未显现效果之前，声音已经在传达：水垢与污渍正在被迅速瓦解。它所传递的是一种明确的自信感：这并非温和型清洁产品，而是一款针对顽固水垢的高强度解决方案。产品规格为 750 毫升喷雾装。
2. Galaxy 丝滑牛奶巧克力（英国）
Galaxy 将“声音科学”这一概念付诸实践，专门委托创作了一段名为《Sweetest Melody》的定制音乐。作曲家 Natalie Hyacinth 博士基于数十年的感官科学研究（多感官整合），设计出一段能够在食用过程中强化甜感与顺滑感知的音乐作品。以钢琴为主旋律，叠加竖琴与弦乐的编排，与 Galaxy 巧克力细腻丝滑的口感形成呼应。当消费者在聆听这段音乐的同时品尝巧克力时，声音会影响大脑对风味的感知，使巧克力显得更加醇厚、柔滑。这是一种以声音放大产品体验的巧妙运用。该系列丝滑牛奶巧克力目前提供 40 克、110 克和 200 克三种规格。
3. Magnum Utopia 系列（荷兰）
Magnum Utopia 在品牌标志性的“巧克力脆裂声”基础上，将这一感官资产推向了新的层次。这一系列首次采用品牌所称的“突破性大理石纹理技术”，旨在打造真正的多感官体验。巧克力外壳更加厚实，纹理层次分明，并经过精密设计，在咬下的瞬间能够发出清晰而有力的断裂声。这一声脆响为高端工艺提供了即时验证：它通过听觉传达出外壳的扎实感、巧克力良好的调温状态，以及整体体验的高品质属性。声音由此进一步强化了多感官体验，持续加深品牌所强调的享受感与奢华定位。
4. 草莓味Rice Krispies（美国）
Rice Krispies 凭借标志性的 “咔嚓、噼啪、扑哧” 声响，堪称声音品牌化的经典代表。草莓口味在这一声音资产的基础上加入了更具趣味性的变化。尽管颜色与风味焕然一新，但熟悉的爆裂声依然承载着关于童年早餐时光的情感记忆。从实际使用体验来看，这种声音起到了“新鲜度确认”的作用，向消费者传递谷物酥脆、状态良好的信号，既为孩子持续参与进食提供了乐趣，也为家长建立了信任感。该产品以常规装和家庭装两种规格销售。
5. Tostitos（美国）
Tostitos 直接将文化融入品牌体验，通过将薯片与蘸酱的声音转化为音乐来实现创新。咔嚓声、碰撞声、断裂声以及罐子开启的声音被录制并混音成品牌专属曲目，消费者可以在线上进行重制或二次创作。这是一种将日常零食体验趣味化、并转化为社交内容的手法。
这种做法展示了声音在构建线上影响力与广告传播中的力量。Tostitos 并非只是使用音频，而是将声音设为核心元素，创造出让人愿意分享和参与的内容。
声音是少数能够瞬间触达消费者、跨文化有效并能产生情感粘性的产品信号之一，而无需任何语言。对于品牌来说，机会非常明确：将声音视为战略性资产，而非偶然产物。无论是咔嚓、脆裂、嘶嘶声还是喷洒声，这些听觉提示都能让产品在货架上脱颖而出，提供更具记忆性的体验，并在味觉或嗅觉作用之前就传达价值。
如果希望探索如何利用声音提升产品差异化或加深消费者连接，欢迎联系我们，进一步交流探讨。